1. Quién trata tus datos
Tu Luca, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de tuluca.com y de la plataforma TuLuca. En este documento nos referimos a esa persona o empresa como «TuLuca».
Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recogemos y para qué
| Datos | Cuándo los recogemos | Para qué | Con qué fundamento |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, celular, rubro del negocio y el mensaje que escribes | Cuando llenas el formulario de contacto | Responder tu consulta y enviarte información sobre el servicio | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario |
| Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas | De forma automática mientras navegas | Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo | Tu consentimiento de cookies |
| Datos de tu negocio, de tus trabajadores y de tus clientes | Cuando contratas la plataforma y la usas | Prestarte el servicio contratado | La ejecución del contrato entre tu negocio y TuLuca |
| Datos de facturación y de pago de tu suscripción | Cuando contratas | Cobrarte y emitirte tu comprobante | Ejecución del contrato y obligaciones tributarias |
No pedimos datos sensibles a través del formulario de contacto, y te pedimos que no los envíeds por esa vía.
3. Tu consentimiento
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, ese consentimiento es libre, previo, expreso, informado e inequívoco: la casilla del formulario viene desmarcada y la marcas tú. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento hecho antes de que lo retires.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas por el formulario: dos años desde tu último contacto con nosotros.
- Datos de clientes: mientras dure el servicio y, después de terminado, el plazo que exijan las normas tributarias y contables peruanas de cinco años.
- Cumplido el plazo, los datos se eliminan.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio.
Algunos de esos proveedores están fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos personales. Al aceptar esta política consientes esa transferencia, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
6. Cookies
El sitio usa cookies técnicas propias, necesarias para que funcione y para recordar si aceptaste este aviso. Si las aceptas, usamos además cookies de medición y publicidad de terceros, que nos permiten saber cómo se usa el sitio y mostrar anuncios.
Algunas páginas del blog pueden incluir contenido incrustado de otros sitios, como videos. Ese contenido se comporta igual que si hubieras visitado el sitio de origen: puede instalar sus propias cookies y registrar tu interacción, bajo sus propias políticas y no la nuestra.
Puedes rechazar las cookies no necesarias desde el aviso que aparece al entrar, o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Rechazarlas no te impide navegar ni usar el formulario de contacto.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y además los de información, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten.
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando qué derecho ejerces y adjuntando copia de tu documento de identidad, para verificar que eres tú. Responderemos dentro de los plazos que fijan la Ley 29733 y su reglamento [confirmar y escribir aquí los días exactos].
Si no te respondemos o no quedas conforme, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: conexión cifrada en todo el sitio y la plataforma, control de acceso por perfiles, registro de accesos a información sensible, cifrado en reposo de los datos más críticos — entre ellos los certificados digitales de nuestros clientes — y respaldos periódicos.
9. Si ocurre un incidente de seguridad
Si se produce una brecha que pueda afectar tus datos personales, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en los plazos que exige la norma.
10. Banco de datos personales
Los datos se almacenan en el banco de datos personales denominado [nombre del banco de datos], [inscrito ante / en trámite de inscripción ante] la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad que representan a un negocio. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad a través del sitio.
12. Cuando TuLuca trata datos por encargo de un negocio
Cuando un negocio contrata la plataforma y carga en ella los datos de sus propios clientes, pacientes o huéspedes, ese negocio es el responsable de esos datos y TuLuca actúa únicamente como encargado del tratamiento: los tratamos siguiendo sus instrucciones, solo para prestarle el servicio, y no los usamos para ningún fin propio. Esa relación se rige por el acuerdo de encargo de tratamiento que forma parte del contrato de servicio.
13. Cambios a esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por correo.